Del B2B al B2C, planteamiento estratégico de cambio ante los nuevos tiempos

El B2C no es sólo Ecommerce, tiene también mucho que ver con la Omnicanalidad.

A partir de ahí existen muchas cuestiones a responder previamente o durante el recorrido hacia el B2C:

• ¿Cuáles son mis motivaciones para plantearme el cambio estratégico?
• ¿Qué objetivos busca la compañía con el cambio estratégico?

• ¿Es mi producto suficientemente atractivo?
  • ¿Tengo reconocimiento de marca?
  • ¿Qué está haciendo la competencia?. Una de las herramientas más útiles es el Brand Passion Index (BPI), que ayuda a las marcas a compararse con la competencia.
  • Es un producto potencialmente “nativo” para marketing, venta al detalle o venta online.

Competencia BPI entre los principales players del mercado de computadoras: Macintosh, Lenovo, IBM y HP¹.

• ¿Es viable desde la parte de Operaciones (SCM)? 5 facts a tener en cuenta²:

Como reflexión final queremos incidir en la paradoja del management válido para un modelo B2C pero quizás no capaz o con disponibilidad suficiente para abordar y gestionar con garantías este recorrido de enfoque estratégico y de gestión totalmente distinto.

La única opción que garantiza una exitosa ejecución del proyecto es la apuesta por profesionales externos que puedan acompañar a cada empresa en este recorrido desconocido; honestamente ello no implica un aseguramiento de resultados de venta/margen/ROI, etc… pero si de correcta ejecución del plan de negocio conforme a todas las variables anteriormente descritas.

Howdazz es una consultora especializada en Operaciones y SCM que ayuda a diseñar y a ejecutar proyectos desde los zapatos de sus clientes.

Referencias:

¹ Surico, Kimberly. (2020, 13 de mayo). Brands Pivoting From B2B To B2C. Net Base Quid. Consultado el 25 de noviembre de 2020 en https://netbasequid.com/blog/pivoting-b2b-b2c/

² Saddle Creek Corporation. Expanding from B2B to B2C: A Guide to Effective Ecommerce Fulfillment. Consultado el 25 de noviembre de 2020 en https://www.sclogistics.com/wp-content/uploads/2019/06/Expanding-B2C-eBook.pdf

Autor: Luis Perdiguero
Fecha de publicación: 25 de noviembre de 2020