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Definición de operaciones de comercio electrónico

Majid Al Futtaim Retail

Majid Al Futtaim Retail introdujo el modelo de hipermercados en Oriente Medio en 1995 mediante un acuerdo de franquicia. Actualmente es propietario al 100% de la franquicia Carrefour en 38 países de Oriente Medio, África y Asia.

Según el informe Global Powers of Retailing 2018 de Deloitte, su facturación fue de 6501 millones de dólares americanos.

El Proyecto

El cliente nos solicitó un diseño de operaciones de comercio electrónico tanto en alimentación como en no alimentación con el objetivo de desarrollar capacidades en e-commerce adaptadas a las necesidades de los clientes y a la evolución de la demanda con un modelo escalable capaz de satisfacer una demanda creciente, en un entorno en el que el canal de comercio electrónico se encontraba en momentos incipientes pero podía experimentar un desarrollo muy relevante.

Se presentaron diversos modelos de preparación, algunos de los cuales habían sido diseñados e implantados por el propio equipo de Howdazz, junto con la evolución de los modelos operativos de alguna compañía seleccionada a lo largo de 2 décadas.

Se analizaron las instalaciones, los procesos y los sistemas existentes, realizando recomendaciones para mejorar la productividad y alertando sobre futuros problemas de capacidad.

Una vez que el cliente escogió sus procesos entre las alternativas presentadas, se prepararon los requerimientos para poder desarrollar o integrar los sistemas necesarios.

Los Resultados

El cliente puso en marcha proyectos para evaluar, desarrollar e implantar las tecnologías necesarias mientras continuaba dando servicio con un modelo básico de operaciones.