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Selección de sistemas de preparación de pedidos de comercio electrónico en hipermercado

Majid Al Futtaim Retail

Majid Al Futtaim Retail introdujo el modelo de hipermercados en Oriente Medio en 1995 mediante un acuerdo de franquicia. Actualmente es propietario al 100% de la franquicia Carrefour en 38 países de Oriente Medio, África y Asia.Según el informe Global Powers of Retailing 2018 de Deloitte, su facturación fue de 6501 millones de dólares americanos.

El Proyecto

El cliente solicitó una evaluación del desarrollo a medida que estaban utilizando tanto para la preparación de pedidos como para el seguimiento de las entregas, frente a los requerimientos de los procesos definidos.

Aunque técnicamente el desarrollo existente era muy bueno, los procesos futuros eran muy diferentes de los iniciales, por lo que había un largo camino de desarrollo por delante y finalmente se nos solicitó una evaluación de soluciones de mercado.

Aunque teníamos identificadas más de 400 soluciones de sistemas de gestión de almacén (SGA), menos de 20 habían incorporado procesos de preparación en tienda, donde la exactitud del inventario no tiene la fiabilidad de un almacén convencional y menos aún las que estaban soportando actividades reales de preparación en hipermercados.

Tras un proceso de valoración de requerimientos específicos y de experiencia operando en un entorno similar, 3 compañías fueron invitadas a realizar una demo, de las que se eligió a la que presentó la mejor experiencia.

Los Resultados

En 2018, se ha realizado el proyecto de integración e implantación de la herramienta seleccionada para la preparación de pedidos de e-commerce alimentación y no alimentación en hipermercados.