Ayudamos a responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué servicios se debe ofrecer a los clientes?
- ¿Cuál debe ser la propuesta de surtido?
- ¿Qué nivel de servicio esperan mis clientes?
- ¿Dónde se deben preparar los pedidos?
- ¿Es necesario tener stock propio o puede estar en el proveedor?
- ¿Se necesita un almacén? ¿De qué tamaño? ¿Con qué procesos? ¿Necesita automatización? ¿Cuál?
- ¿Qué tecnologías son necesarias?
- ¿Cómo se gestiona el pico de actividad de un Black Friday?
- ¿Cómo se gestionan las devoluciones?
- ¿Qué indicadores serán clave para controlar la operación?
- ¿Puedo subcontratar la logística? ¿A quién?
- ¿Cuál va a ser el coste de preparación de pedido?
- ¿Cuál va a ser el coste de entrega?
Para los clientes con mucha prisa o que quieren ahorrar el coste de aprender de los errores, podemos definir el lay-out de sus operaciones, los procesos, los equipamientos y tecnologías requeridos y poner la operación en marcha.
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